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北京:医院自制就诊卡将逐步取消
2019-07-29 16:23  来源:新华网

今后,当医院出现患者在门急诊大厅集中排队,且每窗口超过15人时,医院将及时采取加开人工窗口等应对措施。市卫生健康委日前发布《北京市改善医疗服务百日行动工作方案》,正式启动“改善医疗服务百日行动?#20445;?#35201;求全市各类医疗机构从7月底至10月31日期间,对照工作方案中的20条重点任务,倒排工期,逐步提升医疗服务水?#20581;?/p>

  检查预约等候时间压缩1/3

  百日行动重点聚焦提升患者就诊体验,重要内容之一就是为患者缩短排队、就诊时间。例如,要求各医疗机构尤其是三级医院加强对患者排队情况的监测和应对,建立发现和应对机制,出现患者在门急诊大厅集中排队且排队较长(一般为每窗口15人以上)时,及时疏导窗口排队人员到自助挂号缴费机、加开人工窗口和安装叫号系统等措施,减少患者排队等候时间。三级医院分时段预约诊疗精确到30分钟,加强就诊提示,引导患者分时段就医,缩短院内等候时间,引?#21152;行?#23601;诊。

  各医疗机构要缩短无痛胃肠镜、核磁等检查项目预约周期。其中,无痛胃肠镜、核磁等检查项目预约周期超过3个月的医疗机构,要根据患者需求和本单位实际,合理调配人力,改善就诊流程,提升服务能力,将患者预约等候时间压缩1/3。

  三级医院要完善急诊患者收入院协调机制。采取床位统一管理、及时收治有住院指征的急诊患者、完善对临床科室收治急诊患者绩效考核以及提高急诊科对?#33267;?#24739;者的决策权等综合措施,缩短急诊患者住院等候时间,减少急诊科特别是抢救室加床现象。

  逐步取消医院自制就诊卡

  为了方便患者,百日行动将?#24179;?#21307;保卡、身份证等替代医院自行发放的实体就诊卡,真正实现患者就诊“一卡通?#20445;?#24066;卫健委要求各医疗机构逐步取消医院内部自制就诊卡。有条件的医院可积极探索人脸识别?#38469;?#24212;用。

  早在2016年,市属22家大医院便在“北京通·京医通”微信挂号平台上开通预约功能,这些医院逐步取消院内就诊卡,实现“一卡通”。此前,由于各医院信息系统?#24739;?#23481;,合作银行也不同,患者几乎是每到?#24739;?#21307;院,就得再办一张院内就诊卡,以致患者手里攥着一大堆各医院的就诊卡,每次?#24202;?#38750;常麻烦。直到现在,本市仍有不少三级医院还在沿用院内就诊卡,有的医院若不先办就诊卡并与医院关联,患者甚至无法在网上预约挂号。

  提前两周向基层医院预留号源

  百日行动要求落实医联体核心医院向基层预留号源工作。医联体核心医院提前两周向基层医疗卫生机构预留预约号源,专科医联体核心医院的相关专科预留30%专家号源给合作医疗机构。核心医院可在专家出诊前?#25945;歟?#25910;回预留后未被预约的专家号源。

  市卫健委还要求各医院积极拓展“互联网+”服务,实现移动支付、检验检查结果线上推送等,减少患者排队和往返医疗机构次数。同时,多途径方便患者获取《门急诊病历手册》,通过自助购买、咨询台和挂号窗口售卖以及移动支付等多种方式,方便患者购买《门急诊病历手册》。另外,通过电话、短信等多种方式开展出院患者随访。三级医院一周内随访率要达到100%。

  行动要求各医疗机构完善急诊危重症患者绿色通道管理,不断提升胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重新生儿救治中心“五中心”建设水?#20581;?#24613;性心梗患者入院救治时间(D2B)控制在90分钟以内,争取达到75分钟以内?#24739;?#24615;脑卒中患者入院救治时间(DNT)控制在60分钟以内,争取达到45分钟以内,确保患者得到及时?#34892;?#25937;治。(刘欢)

[责任编辑:田伶]
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